Als liefhebber van wijn wil ik deze keer de ervaring aangaan om online wijn te kopen bij de wijnbeurs. Dit feit opzich is een enorme trendbreuk in mijn gedrag aangezien ik zeer gesteld ben op onze Bloemendaalse slijter die mij met alle egards adviseert. Ik mag zeggen dat mijn smaak geoefend is, maar mijn kennis van etiketten en jaartallen is net zo lek als het onthouden van inlog en pincodes. Hier loop ik eigenlijk al tegen het eerste probleem aan. Bij mijn slijter kan ik mijn stemming van de dag uitspreken. Hij weet dan als een goed verstaander dat een bourgogne weliswaar beter past op het gerecht van de avond, maar mijn stemming meer staat naar een côtes du rhone. En dat kan dus niet online ! Enfin we gaan de ervaring gewoon aan en vanuit mijn beroepsdeformatie zullen we ook eens goed analyseren wat de wijnbeurs ons allemaal online aan functionaliteiten biedt.
De tagline is al veelbelovend “ exclusief voor elke wijnliefhebber”. Ik vergeet maar even het woord ‘exclusief’. Wat mij betreft mag het ook “voor de liefhebber” zijn. De uitstraling in eerste oogopslag op de homepage is helemaal niet exclusief en verschilt niet veel van een goede folder van Verbunt. Men claimed het domein van klasse en expertise maar deze uitstraling spreekt mij niet aan. De site is onrustig met name door het gebruik van veel verschillende fonts. Het is meer een magazijn waar je doorheen gaat en vooral veel producten aantreft. Daarbij wordt ons nog een belofte gedaan; voor de wijnliefhebber, maar waar zie ik dat ? Het is zeker niet verankerd in de look and feel en roept bij mij geen gevoel op van ‘ dat wil ook’. In de rubriek ‘alles over wijn’ tref ik beelden aan die bij mij geen enkele referentie oproepen. Een cadeaupakket ? De afgebeelde doos verraad eerder dat er een pin-up uitplopt dan dat er een goede wijn inzit. Rode wijn tegen ouderdom, waarom deze negatieve connotatie, wijnconsumptie in China en Rusland ... so fff what, en dan ook nog Balkenende ? Deze man associeer ik eerder met Gall&Gall en azijn dan met met goede wijn. Hier zul je mij dus ook niet meer zien. Maar we zijn nog niet klaar. Menusuggesties ! Ook dit is gauw gezien. Standaard bistro gerechten, makkelijke smaken, enfin niets aan. Ik begin al aardig negatief te raken en zal mij maar eens gaan wijden aan mijn echte taak. Hoe beoordeel ik eigenlijk verder de functionaliteit, navigatie en structuur van de site.
Zoals gezegd is er heel veel informatie, maar de clustering van de informatie is mij niet duidelijk genoeg. Ik zou zeggen: Voeg informatie samen en deel de informatie logischer in. Je merkt het vanzelf de site is opgebouwd uit los zand. Er zijn nauwelijks koppelingen tussen de verschillende pagina’s of de onderdelen. Ik heb al even iets gezegd over de menusuggesties. Het zou zomaar kunnen, het is maar een idee, om aan te geven ‘drink deze wijn hierbij’ of meer menusuggesties bij deze wijn. De aandacht als gebruiker is een kans die je keer op keer moet faciliteren. De wijze waarop dit hier is ingericht verdwijnt als sneeuw voor de zon. Wat mij dan zou bevallen is de suggestie ‘ wat drink ik bij welk gerecht en waarom’? Precies wat mijn slijter ook doet. Er zijn nog meer logische redenen waarom deze site niet voldoet. “Uw beoordeling” en “Cadeautip” komen steeds weer terug in dezelfde vorm en volgorde. Waarom krijg ik geen gerelateerde informatie die aansluit op mijn content. Laten we proberen te navigeren op de wijnbeurs. Eerste vaststelling is zowieso dat de makers beter kapiteins op een pont kunnen zijn dan op de koopvaardij. Alle informatie is niet gescheiden naar de informatieclusters; hoofdnavigatie is uitleg, product-, maar ook algemene informatie. De subnavigatie staat op dezelfde plek als de gerelateerde informatie en bij vatencollectief staat de navigatie ineens in een foto ? Als laatste dan maar over de navigatie. Onder aan de homepage hebben alle buttons dezelfde functie maar heten anders ? Over naar wat meer algemeenheden alvorens we gaan bestellen.
Er is sprake van een proefpanel met 2,5 eeuw ervaring. Waarom zie ik deze mensen niet, waaraan kan ik hun autoriteit ontlenen. Waarom stellen zij zich niet voor ? Ik krijg meldingen van ‘uw beoordeling’, maar van wie dan. Ik heb helemaal geen idee wie er beoordeelt, zijn dit weer anderen dan het proefpanel ? Wat is de waarde van deze oordelen. Ik vertrouw het niet ! Ga maar na. Als je een keer een vijf sterren beoordeling hebt gekregen dan ben je nummer 1 op de huidige site, maar er zijn geen vermeldingen van het aantal beoordelingen. Klik je op de nummer 1 van de beoordelingen dan krijg je standaard een ‘ grijze fles’ te zien in plaats van de afbeelding van de fles. Dus die ga ik niet kopen !
We hebben het al eerder gehad over Bourgogne dus ... eens even denken Corton Charlemagne, een mooie wijn goed aan de prijs en aangezien deze toch binnen ons project in de vitrine wordt geplaatst declarabel ook. Dus niet, ook op de zoekresultaten Beaune, en de namen van de druivensoorten niet. Toegegeven het is een beetje onaardig om deze wijn te zoeken, maar zij zijn toch de exclusieve liefhebbers. Dan maar de 2005 Pommard, Les Noizons, .... kan dus alleen per doos. Dat is jammer want die gaan wij hier op kantoor niet drinken voor 187,-- euro. Graag zou ik mooie wijnen willen uitzoeken, maar dan 1 fles en deze verzamelen in een doos die ze voor mij exclusief verpakken en door Balkenende laten afleveren .....