Het is nog maar koud 2011 en het is nu al duidelijk: m-commerce is in ‘het vak’ een trending topic. M-commerce is het jongste talent dat een snelle doorbraak naar succes wordt voorspeld. Wij van the people’s valley onderschrijven dat. Maar waarom is dat zo? En wat zijn dan de randvoorwaarden voor m-commerce succes? Blijf gewoon even zitten voor de antwoorden.
E-commerce, de rode loper
Om voorspellingen te kunnen doen met betrekking tot de vraag in welke mate en wanneer m-commerce écht gaat doorbreken, is het goed om nog eens te kijken naar hoe het e-commerce is vergaan. Met e-commerce wilde het in de beginjaren namelijk niet echt vlotten. Maar met een aantal maatregelen en – volgtijdelijk – een aantal gedragsveranderingen kwam daar een positieve kentering in:
- Internet en website security is aanmerkelijk verbeterd. De aanvankelijke angst dat je rekening geplunderd kon worden, is daarmee zo goed als verdwenen;
- Het vakgebied interaction design heeft er voor gezorgd dat website user interfaces aanmerkelijk zijn verbeterd. Intuïtiever zijn geworden. Met als gevolg een groter aantal mensen met een gevuld winkelwagentje;
- De invoering van de Wet Bescherming Persoonsgegevens heeft ervoor gezorgd dat je gegevens niet zomaar op straat komen of voor een paar knaken worden doorverkocht;
- De koop en verkoop van gebruikte spullen via online marktplaatsen als eBay en Marktplaats.nl heeft e-commerce een enorme zet in de rug gegeven;
- Online kun je vaak profiteren van enorme kortingen. Zodat bijvoorbeeld een vintage designertas bereikbaar wordt;
- En consumenten hebben het gemak ontdekt van winkelen vanuit de luie stoel. Je aanschaf wordt gewoon bij je thuisbezorgd.
Met de double-digit growth waarmee 2010 door de omzetgrens van 8 miljard euro schoot, kunnen we met een gerust hart stellen dat e-commerce de normaalste zaak van de wereld is geworden. En feitelijk de rode loper is voor de pijlsnelle groei die m-commerce gaat doormaken.
M-Commerce, de groeibriljant
Er is alle reden om aan te nemen dat m-commerce een enorme vlucht gaat nemen en wel om de volgende redenen:
- De snelle penetratie van breedbandig mobiel internet en de smartphones waarmee je daar gebruik van kan maken;
- De introductie van de iPhone veegde in één klap de angst weg om software op je telefoon te installeren (we zijn de miljard dowloads in de App Store inmiddels al weer ruim gepasseerd);
- Het is voor Digital Natives een logisch verlengstuk van het internet. En dat is het natuurlijk ook: internet, maar dan overal en altijd beschikbaar;
- Maar de belangrijkste reden is misschien nog wel dat je kunt toegeven aan je impulsiviteit: je ziet iets, wilt het hebben en je kunt het ook meteen kopen!
Succesvolle voorbeelden zijn er al. Zo heeft naar verwachting eBay 3-5% van zijn omzet over 2010 via hun mobile app behaald.
What does it take to tango?
Om als merk te kunnen profiteren van extra omzet via m-commerce, je eigen mobiele verkoopkanaal, zijn twee aspecten belangrijk:
- Je boekt daadwerkelijk meer omzet wanneer je de navigatie en interactie van de mobiele applicatie afstemt op het formaat van het scherm van de gemiddelde smartphone. Interaction design dus;
- Mensen vragen om een makkelijke en veilige betaaloplossing om ook daadwerkelijk op de bestelbutton te klikken. MiniTix, een veilige, robuuste oplossing voor de afhandeling van online betalingen van Rabobank is zo’n oplossing.
the people’s valley is Rabobank partner en onderhoudt het technische platform van MiniTix, ontwikkelt de user interfaces en verzorgt implementaties voor merken die met MiniTix willen gaan werken. Wil je hier meer over weten of gewoon direct aan de slag met mobile commerc ie, bel of mail dan met Mark van Bommel via 06-24253802 of
mark.van.bommel@thevalley.nl.