Er moet me iets van het hart. Of eigenlijk, ik begrijp iets niet. Wat ik wel begrijp is dat bedrijven en merken hun producten ontwikkelen, dat ze de markt en de mens willen bedienen en dat het noodzakelijk is om te blijven vernieuwen en te innoveren. En te verrassen, dat begrijp ik ook. Maar ik ben nu verrast met gemengde gevoelens. “Het eerste jaar gratis
HEMA is niet de eerste, V&D doet ook aan verzekeringen. Maar nadat
ik een mail in mijn inbox kreeg met de rechtsbijstandverzekering van
HEMA ben ik uit verbazing gaan kijken wat HEMA nog meer heeft buiten
appelkruimeltaart, felroze kaarsen en die rechtsbijstandverzekering. En
wat blijkt, ze hebben ook een
online-opleidingsinstituut en online
cursussen! Dat wist ik nog niet en had ik ook niet verwacht. Hoewel ik
niet per se negatief verrast was hierdoor, vroeg ik me toch af of dit
nou wel bij HEMA past. Geloof ik dit als consument, als groot fan en
afnemer van en bij HEMA?
Even de formule van HEMA bekijken.
“HEMA is een klantvriendelijke winkel met een eigen gezicht, die zich
onderscheidt van andere detaillisten door producten te verkopen onder
eigen merk. HEMA ontwikkelt het assortiment zelf en wil klanten op het
juiste moment verrassen met producten voor dagelijks gebruik. Handig,
leuk en praktisch en van goede kwaliteit. De formule kenmerkt zich door
een breed assortiment met lage prijzen en een hoge mate van
zelfbediening in de winkels.”
Kan daar niet echt een motivatie uit halen voor een
online-opleidingsinstituut. Even kijken wat ze bedoelen met
“verantwoord ondernemen”.
"HEMA staat midden in de maatschappij en dicht bij de mensen. Wij nemen
verantwoordelijkheid voor die samenleving en streven voortdurend naar
een juiste balans tussen mens, milieu en bedrijfsvoering. We willen
goed zijn voor de mensen binnen het bedrijf én voor de wereld om ons
heen. Dat hebben we altijd gedaan en zullen we blijven doen.’"
Ja, dat komt al beter in de buurt. Het zal ook allemaal best kloppen in
de hoofden van de HEMA. Ik heb alleen het idee dat ze gewoon meer “met”
online willen doen dan alleen producten verkopen. En wat dat dan
is..…...
Ze hebben me in ieder geval wel verrast met hun producten.
Maar is dit
écht HEMA?