Transparantie. Een inmiddels randvoorwaardelijk gegeven voor bedrijven, merken en producten. Wij, als consumenten, mogen er namelijk wel vanuit gaan dat je transparant bent. Maar betekent transparantie ook ‘eerlijk’?
Veel mensen denken misschien dat transparantie hetzelfde is als eerlijkheid, maar dat is niet zo. Als je transparant bent laat je iets van jezelf zien, maar het betekent niet dat je volledig eerlijk bent over wie je bent. Denk bijvoorbeeld aan speelgoedverpakkingen. Vaak is de voorkant doorzichtig, zodat je de hond op batterijen kunt zien. De kleur, de vacht, de trouwe blik in zijn rechter oog. Of de hond daadwerkelijk zo zacht is als door de transparante verpakking lijkt en of zijn andere oog net zo trouw kijkt, moet maar blijken als je thuis, na aankoop, de verpakking open maakt. Is dat eerlijk?
Dit artikel over eerlijkheid als marketingstrategie zette mij opnieuw aan het denken. Het artikel zegt namelijk dat je, net als Satyagraha, het meest bereikt door eerlijk te zijn. Dat betekent dat je je klanten alle kanten van jezelf moet laten zien. De goede, de minder goede, maar ook de slechte. Vertel wat je zwakke kanten zijn, waarom je deze prijs vraagt, waarom jij vindt dat ze het nú moeten kopen. En als je vertelt wat zij aan jou hebben, vertel dan ook wat jij aan hen hebt. Is de waarheid te lelijk is om naar buiten te brengen? Fix it.
Dat is fijn. Zo worden merken en bedrijven door haar waardevolle klanten verplicht slechte kanten te fixen, waardoor ze beter, eerlijker, zaken doen. Voor mens, milieu en daarmee voor zichzelf. Toch klinkt het alsof je ‘brutally honest’ moet zijn en ik vraag me af of ik daar als consument behoefte aan heb.
Natuurlijk wil ik dat merken en bedrijven eerlijk tegen mij zijn. Veel merken en bedrijven vertellen me al waarom ik iets nú moet kopen en zeggen me in bullitpoints wat ik aan hen heb. Ze vertellen me nog niet wat hun zwakke kanten zijn, wat zij aan mij hebben (dat kan ik ook wel raden) en ze laten me ook niet uit zichzelf hun slechte kanten zien. Maar wil ik dat, en nog belangrijker, is het dan geloofwaardig? Zou er niet juist meer gelogen worden? Om die eerlijke boodschappen zo goed mogelijk te verpakken.
Ik vind het persoonlijk wel prettig als ik mezelf af en toe eens kan verliezen in de ideale wereld waarin alles mij goed staat. Waarin muziek het mooiste klinkt door deze headphone, ik de slankste ben met dit tussendoortje en dit de hond op batterijen is die mijn nichtje het allerliefst vindt. Want de waarheid is hard en zolang ik me dat blijf beseffen en ik zelf kan kiezen om alles wat ze zeggen te geloven, dan mag je het van mij houden op transparantie. Maar wees dáár dan eerlijk in.
Foto: globalserve.net