Vorige week hoorde ik op de radio dat het verzenden van reclamefolders nog steeds populair is bij marketeers van winkelketens in Nederland. Het meest opmerkelijke bij dit bericht vond ik een opmerking dat de omzet in de winkels significant hoger is in de periode nadat de folder in een bepaalde regio is bezorgd. Hier werd een omzettoename van 35% en meer aan toegekend voor grotere winkelketens.
Is het sturen van ongevraagde post (mail) niet
SPAM (Sending People Annoying Mail)? We hebben het altijd over e-mail, maar we hebben niet voor niets de NEE|NEE en NEE|JA gekregen. Ook in de niet digitale wereld hebben we dagelijks te maken met ongevraagde boodschappen die bij ons in de brievenbus worden gestopt.
OnderzoekUit een recent onderzoek, georganiseerd door de
DDMA, bleek dat in 77% van de huishoudens ongeadresseerd drukwerk uitgebreid gelezen wordt. Gemiddeld wordt hier per week 36 minuten aan besteed. In deze tijd wordt ca. de helft van de folders ook echt gelezen en bekeken aldus de DDMA in hetzelfde onderzoek.
Ik deel mij zelf in bij de groep niet-lezers. Nu ik dit schrijf vraag ik me wel af wat ik misloop omdat ik deze folders niet bekijk. Van alle huishoudens in Nederland heeft slechts 13,6% een NEE|NEE of NEE|JA sticker. Dat wil zeggen dat van de 7 miljoen huishoudens in totaal 66,5% de reclamefolders leest. 19,9% deze ongelezen weggooit en 13,6% ze überhaupt niet ontvangt.
AfvalIk ben dus een niet-lezende-ontvanger van ongeadresseerd drukwerk. Ik ontvang ongevraagd per week 36 folders. Online zou ik dit SPAM noemen, aangezien ik nooit heb aangegeven dit te willen ontvangen (opt-in) en is dit strafbaar. Maar niet in de offline wereld, waar alleen opt-out (NEE|NEE of NEE|JA) enige zekerheid van een schone deurmat geeft. In de praktijk betekent dit dat ik vele kilo’s ongelezen drukwerk weggooi omdat ik weiger een sticker op mijn deur te plakken. En met mij gooit dus bijna 20% van de Nederlandse huishoudens jaarlijks ieder 1.872 folders ongelezen weg. In totaal betreft het dan 1.4 miljoen huishoudens waar dit gebeurt. Dit zijn bij elkaar 2,6 miljard ongelezen folders die niet bezorgd hadden hoeven worden.
Als ik bereken hoeveel folders niet worden opgemerkt kom ik op ca. 4,3 miljard folders per jaar ((36 folders x 50%) x 52 weken x (66,5% x 7 miljoen huishouders). Dit zijn bij de 2,6 miljard opgeteld bijna 7 miljard folders per jaar. Als je het mij vraagt kan dit stukken effectiever en milieubewuster. En ik snap zeker het enthousiasme niet van de marketeers die hier verantwoordelijk voor zijn.
RelevantieWaarom kunnen de grote ketens niet een folder bij mij bezorgen zonder de aanbiedingen van de tuinverlichting? Ik heb helemaal geen tuin of balkon waar dit bij past, net als de andere bewoners in het appartementen complex waar ik woon. Ook heb ik net mijn badkamer afgelopen najaar volledig gerenoveerd. Ik kan de komende jaren daarom wel even zonder deze aanbiedingen. Maar daar moet ik wel doorheen bladeren om nog wat relevants te kunnen vinden dat ik eventueel wel wil kopen.
Stuur mij gewoon de aanbieding van de nieuwste kinder-DVD’s, opbergkisten of laminaatvloeren en ik kom naar de website of winkel om dit direct te kopen. Maar ik wil niet moeten zoeken naar relevante aanbiedingen omdat er nog witruimte in de folder zat die ook opgevuld moest worden. Misschien heeft het te maken met het feit dat ik een man ben en niet van winkelen houd. Als ik het niet direct zie zap ik door en kijk ik ergens anders. Doe mij daarom direct een goed bod om mij te boeien.
Ik lees alles dat door mijn brievenbus gegooid wordt op dezelfde manier als post die op mijn computer in de mailbox wordt gegooid. Alles wat niet gepersonaliseerd is negeer ik (en gaat ongelezen de prullenbak in). Alles wat gepersonaliseerd is bekijk ik zonder het te openen (afzender en onderwerp van de e-mail). En alles wat na deze selectie nog niet in mijn folder ‘deleted items’ is beland open ik en beoordeel ik op relevantie.
Offline SPAM filterWat zo heerlijk is aan internet is dat mijn internet provider al een eerste schifting maakt van relevante post. Mijn provider heeft een fantastisch SPAM filter dat de grootste rotzooi voor me tegen houdt. Dit bespaart mij zeeën van tijd bij mijn selectie. Ook levert dit de partijen die mij wel relevante mail sturen een grotere kans om door de selectie te komen en om opgemerkt te worden. Misschien nog wel een nieuwe markt voor de providers, het filteren van offline SPAM. De kans dat ik de nieuwste V&D of Blokker folder open is dan een stuk groter.