Saul Klein en Jeff Clavier zetten allebei op hun eigen manier uiteen hoe deze culturele verschillen de internetontwikkeling beïnvloeden. En als ik goed geluisterd heb zijn deze verschillen niet anders dan de culturele verschillen die ontwikkelingen offline beïnvloeden. Kortom: de heren gaven een korte cursus culturele verschillen tussen Europa en Amerika. Niet echt een onderwerp waarvoor ik naar “the NextWeb” gekomen was.
Vervolgens hadden Deborah Schultz en Tapan Bhat goed nieuws: internet draait om mensen! Dat vinden wij hier in the people’s valley natuurlijk altijd weer fijn om te horen.
Deborah Schultz wist, zoals het een echte Amerikaanse betaamt, met een aantal sterke oneliners mooi samen te vatten hoe menselijke relaties werken en hoe zich dat uit op het internet: “We are inherently social animals…. We are connected 1 on 1… The medium is the relationship….” Dit alles vatte zij samen onder de noemer “Relationship Bricolage”, (term van Chris Locke). Hiermee wordt bedoeld dat menselijke relaties niet zo sterk gedefinieerd zijn als dat het vaak lijkt. Een vriend is misschien in de toekomst ook je zakenpartner, collega’s worden wellicht vrienden enzovoort. Op het internet is dat duidelijker zichtbaar dan ooit: Linkedin is bedoeld voor je zakelijke contacten, Hyves is voor je vrienden en via blogs communiceer je met vakgenoten. De praktijk is veel minder scherp. Je blog wordt niet alleen gelezen door vakgenoten maar ook door vrienden, sterker nog, waarschijnlijk is je moeder je grootste fan. In je lijst met Linkedin contacten staan je zakenrelaties, je collega’s en wat ex-collega’s, maar waarschijnlijk ook een groepje familie en vrienden. En waarschijnlijk staan er tussen je hyves contacten ook weer een paar gezellige collega’s.
Kortom: “Relationships are hard and messy and subtle”. Voor de duidelijkheid: “Relationship bricolage” gaat niet over internet, maar over menselijke relaties in het algemeen. Het internet maakt dit sociale verschijnsel alleen zichtbaarder dan ooit. Deborah sluit af met misschien wel haar sterkste oneliner: “Technology changes, humans don’t!”
Tapan Bhat stelt voor om een 5de p toe te voegen aan de 4 p’s van McCarthy. Naast product, prijs, promotie en plaats hoort volgens Tapan “personalisatie” te staan. Iemand die een p probeert toe te voegen aan de p’s van iemand anders bezorgd bij mij al snel kromme tenen, tenzij hij daarna een heel sterk verhaal heeft. Helaas had Tapan dat niet echt. Eigenlijk kan ik zijn hele verhaal in één zin samenvatten: “True personalization will learn you about your friends, and give you what you want before you know it.” Of met andere woorden: het internet moet jou laten zien wat je wilt zien voordat je weet dat je het wilt zien. Hoe je dat moet bereiken wordt uit zijn verhaal helaas niet duidelijk.
Het hoogtepunt van de dag was voor mij de presentatie van Dick Hardt getiteld: “Next Identity, The Hardt Way” Niet alleen vanwege zijn unieke, humoristische presentatiestijl, maar zeker ook vanwege zijn visie op de toekomst van identiteit op het internet. Met andere woorden, identity 2.0. Volgende week zal ik nog een verhaaltje schrijven over de inhoud van zijn verhaal. In de tussentijd raad ik iedereen aan om vooral zijn, al wat oudere, presentatie getiteld ”Who is the Dick on your site?” te bekijken.