Recentelijk heeft the people’s valley de nieuwe website voor Rabo SMS betalen opgeleverd. De eerste schreden op het gebied van mobile business (m-business) in Nederland zijn hiermee gezet. Het betalen van (kleine) sommen geld via je mobiel, in dit geval per sms, lijkt een ideale oplossing te zijn. Je hebt je mobiel immers altijd bij je. Maar op welke momenten biedt betalen via je mobiele telefoon nu een voordeel boven betalen met contant geld of betaalpassen? En welke technologieën liggen aan een succesvolle integratie ten grondslag?
Gebruikersmomenten
Betaalverkeer per mobiele telefoon moet aan zeker twee voorwaarden voldoen om acceptatie bij het publiek te krijgen.
Op de eerste plaats moet de context kloppen. Waarom zou je immers, met de huidige stand van zaken, je mobiele telefoon gebruiken om via een tweetal te verzenden en een tweetal te ontvangen SMS-berichten, dat ene bosje tulpen bij de bloemist af te rekenen? Er zit immers nog 20 Euro in je portemonnee en legio chip-, pin- en creditpassen sieren de daarvoor bestemde vakjes.
Een m-business gebruikersmoment voor een dergelijke situatie is er momenteel dus nog niet, simpelweg omdat er veel handiger en snellere methodes zijn. Bovendien zijn deze methodes al volledig ingeburgerd. Iets anders is het, als je door middel van m-business bijvoorbeeld credits koopt voor een online role playing game of dat je een nieuwe ringtone koopt. Kleine bedragen lenen zich hier, met de huidige technologie, wel voor. Vooral als je geen gebruik kan of wilt maken van je creditcard en je de kosten voor IDeal te hoog vindt.
Technologie
Op de tweede plaats is de technologie nog de beperkende factor. Er zijn verschillende besturingssystemen en daaraan gekoppelde platformen beschikbaar voor mobiele telefoons. Denk hierbij aan Symbian, Windows Mobile en iPhone’s aangepast Mac OS X versie.
Dit houdt in dat het schrijven van betalingsapplicaties op een breed scala aan besturingssystemen geschreven moet worden, wil je het draagvlak voldoende groot maken. Dit maakt het ontwikkelen een kostbare zaak. Als voorbeeld hiervan noem ik de Rabo SMS Betalen Tool, die nog niet voor Blackberry of Windows Mobile toestellen verkrijgbaar is.
Een toekomstbeeld
Het succesvol integreren van mobiel betalen in het dagelijks leven, is dus afhankelijk van het gemak van het gebruiksmoment en de daaraan gekoppelde techniek. Als voorbeeld neem ik een avondje stappen, ‘the m-business way’:
In Amsterdam zie je een flyer van een leuk feest in Rotterdam. Met je mobiele telefoon scan je de flyer om meer informatie over de DJ’s te vinden en alvast naar hun muziek te kunnen luisteren. Je koopt mobiele toegangsbewijzen en downloadt de locatie van de club naar de interne GPS. Op het station aangekomen, download je de metro- en treinkaartje als barcodes naar je mobiel. Aangekomen in Rotterdam loopje via de GPS naar de locatie en gebruik je je mobiele toegangsbewijs. Je drankjes betaal je natuurlijk per mobiele portemonnee. Naar mate de avond vordert, krijg je via Bluetooth informatie over leuke afterparties.
Integratie
De hierboven omschreven mate van m-business vereist dus integratie van een aantal m-business communicatie methodes, zoals Bluetooth, GPS, WiFi, SMS en Barcode. Bovendien moet de gebruiker zich welwillend tonen om privacy, in de vorm van locatie, op te geven voor gebruikersgemak. Als laatste moeten aanbieders van content, diensten en technologie vergaande afspraken over standaardisatie maken.
De verwachting is dat dit binnen tien jaar mogelijk is, zodat we in 2015 de portemonnee eindelijk thuis kunnen laten. Voor nu hoop ik dat ik snel mijn toegangskaartjes kan zoeken, bestellen, betalen en gebruiken via mijn telefoon en Rabo SMS betalen.