Afgelopen december is de vernieuwde website van UWV voor particulieren ‘live’ gegaan. Bezoekers van de website vinden op uwv.nl/particulieren nu nog makkelijker en sneller de informatie die nodig is.
Uitgangspunt op de site zijn de situaties van de klant zoals "Ik ben ziek", "Ik ben werkloos" of "Ik krijg een kind". Deze situaties zijn logisch ingedeeld in 4 fasen. Dit begint met de oriëntatie- en aanvraagfase, dan volgen de fasen na de aanvraag en tijdens uw uitkering, tot het eindigen van uw uitkering.
De teksten op de website zijn helder en kort, voorzien van frisse en herkenbare afbeeldingen. Soms kan gebruik gemaakt worden van een instructievideo bekijken of gebruikmaken van andere ondersteunende middelen, zoals rekenhulpen. Ook staan er korte, persoonlijke verhalen van mensen die met UWV te maken hebben.
De website is vanuit de eindgebruiker opgebouwd en daarvoor zijn diverse workshops en interviews in de beginfase van het traject georganiseerd. the people's valley is bij de Particulieren portal verder verantwoordelijk geweest voor het highlevel wireframe, interaction design, grafisch design, huisstijl en de HTML oplevering.
Sinds 2010 verzorgt the people's valley voor UWV een traject waarin de website in fases wordt herontwikkeld. Zo hebben we het Werkgeversportal, de Homepage, Over UWV en een portal voor UWV Gegevensdiensten opgeleverd.
Neem gerust een kijkje op uwv.nl/particulieren en ervaar zelf dat de website van UWV voor particulieren duidelijker, vriendelijker en persoonlijker is geworden.