Vandaag zijn de nieuwe homepage van UWV én het nieuwe portaal werkgevers live gegaan. Een frisse omgeving op basis van de behoeften van verschillende bezoekers. Gebruiksvriendelijk, klantvriendelijk, drempelvrij en kostenbesparend. Een succesvol project waarin het gerealiseerde werk continue gecontroleerd werd op de usability, drempelvrij normen en de eindgebruikers.
De opdracht
De opdracht was: maak de UWV website gebruiksvriendelijker om de perceptie bij de bezoekers (doelgroepen van UWV) t.a.v. klantvriendelijkheid te verbeteren. Met ook de mogelijkheid online vragen te stellen, voorziet UWV niet alleen in de behoefte van de bezoekers, maar kan zij zelf ook kosten besparen.
Drempelvrij
Een belangrijke voorwaarde was dat de nieuwe website voldoet aan de drempelvrij richtlijnen. Dit geldt voor alle overheid en semi-overheid websites en zorgt ervoor dat de website ook toegankelijk is voor mensen met visuele- en gehoorbeperkingen.
Toegankelijkheid
Het voornaamste doel van een homepage is een ingang te bieden naar content voor elke doelgroep. Voor iedereen (dus ook mensen met een beperking) hebben we de onderliggende content van de homepage toegankelijk gemaakt. We hebben ervoor gezorgd dat de informatie het snelst te vinden is voor de grootste stroom bezoekers of voor de bezoeker die het meeste aandacht nodig heeft.
Werkwijze
Vanuit onze 'one is a crowd' visie begonnen we met het luisteren naar de gebruikers van de website. De doelgroepen van UWV. Op basis van hun gebruikerswensen stelden we een functioneel ontwerp op en ontwierpen we een fris design. Dit design toetsten we aan een groep gebruikers waarna we de schermen uitwerkten in HTML. Vervolgens heeft UWV alle pagina's geïmplementeerd in hun CMS.
En nu?
Momenteel zijn wij ook bezig met de pagina's van: particulieren, over UWV en UWV gegevensdiensten. 2011 belooft dus een interessant jaar te worden. Zowel voor UWV als voor ons.