werk

Het zorgstelsel is met de aangekondigde veranderingen voor 2012 nog diffuser geworden. ONVZ haakt hierop in door heel Nederland uit te leggen hoe het nou echt zit én om te helpen met tips, informatie en advies. Dit doet zij met het ONVZ zorgteam. Vanaf vandaag op Facebook.

Het ONVZ zorgteam bestaat uit Lisette, vitaliteitscoach bij ONVZ, Stefan, polis-expert, Henk, ZorgConsulent en Paul, de reporter van ONVZ. Zij beantwoorden al je vragen over zorg, zoals bijvoorbeeld hoe je het beste fit kunt blijven, wat nou precies al die polisvoorwaarden betekenen en hoe je een second opinion regelt. Paul gaat zelfs voor je op pad om antwoord te krijgen op je vraag. Iedereen, dus ook niet verzekerden bij ONVZ, kan het ONVZ zorgteam via Facebook alles vragen over zorg.

ONVZ Zorgverzekeraar gaf de opdracht een campagne te ontwikkelen die inhaakt op het veranderende zorgstelsel en tegelijkertijd een community op Facebook bouwt. Samen met ons zusje Pickle Factory ontwikkelden we het ONVZ zorgteam op Facebook. Om het ONVZ zorgteam te introduceren wordt er gebruik gemaakt van polls, poll ads en like ads.

De ANWB is de laatste maanden druk bezig met het opbouwen van een betrokken fanbase op Facebook. Het creëren van een betrokken groep mensen op Facebook biedt immers diverse voordelen: het vergroot de klantbinding en beleving, zorgt voor dialoog onder fans en met de ANWB. Laatste en misschien wel belangrijkste: met relevante posts en informatie genereren we traffic en daarmee conversie naar de ANWB website. Een van activiteiten om dit te realiseren is de vakantie dagvragenactie geweest.

Het concept is simpel maar doeltreffend: elke (werk)dag een vraag, de leukste antwoorden winnen een bijpassende prijs. Het was een groot succes: 14 vragen genereerden meer dan 12000 impressies. De vaste fanbase groeide en we kregen 711 enthousiaste antwoorden: korte en lange, rijmpjes en bewerkte foto’s. De deelnemers wensten elkaar geluk en feliciteerden elkaar met de gewonnen prijzen. Met deze actie is een belangrijke stap in een community gezet: het ijs is gebroken. We zien dat de interactie ook op de gewone posts is gestegen.

In mei startte de ANWB samen met the people’s valley een landelijke sollicitatie op Facebook. Iedereen in Nederland kon op Facebook solliciteren naar de zogenaamde “Droomvakantiebaan” als ANWB social media reporter. Je kon uitsluitend via Facebook solliciteren, waarbij de kracht van je sociale netwerk medebepalend was voor je kans op de droombaan.

Na het ‘liken’ van de ANWB pagina  kon je via een applicatie op Facebook direct solliciteren naar de baan. De motivatie mocht maximaal 140 karakters lang zijn, werd automatisch op je wall gepost en kon aan je vrienden gestuurd worden. Als je jouw sociale netwerk het beste kon motiveren voor je sollicitatie, maakte je de meeste kans op de baan. Een sterk sociaal netwerk werd gezien als een zeer sterke recommandatie.

ANWB social media reporter
Met targeted social ads op Facebook op de leeftijdscategorie 18 t/m 30 jaar en via het jongerenaccount op Twitter is de Droomvakantiebaan flink aangejaagd. Je kon tot 19 juni jl. solliciteren. Uiteindelijk koos ANWB uit ruim 100 sollicitanten; 2 jonge, enthousiaste social media reporters. Zij reizen nu al bijna 2 weken mee met het Vakantiewarenhuis op wielen aan het Gardameer in Italië. Ze schrijven berichten , maken foto’s , video’s  en verspreiden hun activiteiten via social media kanalen van ANWB.

Het grootste Vakantiewarenhuis van Nederland
De Droomvakantiebaan is bedacht en ontwikkelt door Pickle Factory en the people’s valley als onderdeel van de zomercampagne van de ANWB: Het grootste  Vakantiewarenhuis van Nederland. Op de ANWB pagina van het Vakantieteam wordt de hele tocht van het Vakantiewarenhuis op wielen vanaf de oproep voor social media reporters  t/m het terugblikken op de reis, in fases belicht. Voor het social media beleid en de uitvoering binnen deze campagne, werkt ANWB nauw samen met the people’s. Lees nu alles over de avonturen van het ANWB Vakantieteam in Italië. 

65 worden is natuurlijk nog al wat, zeker als je de Wegenwacht bent. De ANWB pakte dan ook flink uit om het te vieren. Samen met ons zusje Pickle Factory mochten we de hele campagne bedenken en uitvoeren. En uitgepakt hebben we: taarten werden uitgedeeld aan jarige leden, ballonnen op gelaten, er reed een prachtige stoet auto's naar de Autorai en natuurlijk werd (tijdens dit schrijven wordt) het breed uitgemeten op het wereld wijde web en in de media:
 
Nu.nl geeft iedereen toegang tot de taartengeef actie (ook op het youtube kanaal van de ANWB) en de anwb.nl site zelf is bezaaid met confetti. Op Twitter konden alle jarigen zich melden voor een kadootje via @wegenwacht.nl en de Telegraaf werd gesierd met een hele pagina in het teken 65ste verjaardag.
 
Een knalfeest dus! Wegenwacht ANWB, gefeliciteerd met je 65 jarige verjaardag en nog vele jaren!

We noteren eDay 2010. De oude Van Nelle fabriek in Rotterdam. Kwart voor twee. Workshop ruimte 3. Dennis Stolk, Marketing en Communicatie Directeur Rabo Mobiel en ik, Jeroen Smeets, senior art director the people’s valley, zijn aan het woord. De ruimte loopt goed vol. We hebben 20 minuten voor ons verhaal.

Deze zomer staat de ANWB op verschillende stranden en festivals door heel Nederland met “De Kletspaal”. Dat is chatroulette op een ANWB praatpaal. the people’s valley ontwikkelde onder andere de software van de Kletspalen en is verantwoordelijk voor de netwerkverbindingen. Nog niet eerder werd de techniek van chatroulette gebruikt in een commerciële campagne.

What’s in it for me and my friends? De afgelopen periode is Sytse Kooistra (social media strateeg van ons zusje Pickle Factory) druk bezig geweest met het ontwikkelen van een visie en een model omtrent social media, met name voor de inzet bij communicatie- en reclamecampagnes. Hierbij is onderscheid gemaakt tussen een social media campagne en een social campagne. Beide soorten zitten anders in elkaar en moeten ook vanuit verschillende doelstellingen ingezet worden. Gedeeltes hiervan zijn al gepresenteerd op het Social Media Congres 2010 en tijdens een workshop op Social Media School.